Klacht: Geld nog steeds niet ontvangen

op 18 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik probeerde net te bellen naar Van Dijk, maar na 20 minuten in de wacht te zitten heb ik het opgegeven.

Erg slecht dit, service is ver te zoeken.

Ik wacht al een tijd op mijn geld die ik terug zou krijgen. Tot heden niets ontvangen en ik heb eerder een email verstuurd, ook daarop geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 18 september 2017 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aniel Balla,

Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij meedelen dat u inderdaad een creditnota heeft ontvangen. Het bedrag is echter niet aan u overgemaakt maar verrekend met het openstaande bedrag. U bent een termijnbetaling aangegaan en het tegoed is daar ook in meegenomen.

Met vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk.

Heeft op 18 september 2017 om 11:40 geantwoord

Ik heb geen verreking ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door A