[email protected] op 05 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft eind september een bestelling geplaatst en deze volledig retour gestuurd. Ondanks de bevestiging van ontvangst van de retour, heeft de klant nog steeds meer dan 100 euro niet terugontvangen en ontvangt geen reactie op e-mails of telefoontjes naar de klantenservice. Ook een bericht op Facebook bleef onbeantwoord.
Eind september bestelling geplaatst, deze in zijn geheel retour gestuurd. Hierna mail gekregen dat retour goed ontvangen is, maar tot dusver geen geld retour ontvangen!!( >100euro)
Op mail wordt niet gereageerd.. Al 2 keer telefonisch meer dan 15 minuten in de wacht gestaan, zonder iemand aan de telefoon te krijgen. Op facebook bericht geplaatst zonder reactie.. V&D failliet dat ze niet kunnen terug betalen???
Als ik mijn geld terug gestort krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
