Klacht: Geld niet terug en verkeerde boeken

Elise.p op 27 oktober 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 27 oktober 2022

Een klant van Studystore heeft drie maanden geleden boeken besteld, waarvan twee in de verkeerde druk zijn geleverd. Ondanks een belofte om het geld voor een geannuleerd boek binnen zeven werkdagen terug te storten, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij problemen bij het contact met de klantenservice. Hierdoor is de klant genoodzaakt om de verkeerde boeken opnieuw bij een ander bedrijf te bestellen, wat leidt tot extra kosten.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden mijn boeken bestelt bij studystore. Er zijn boeken binnen gekomen, van de 7 boeken zijn er 2 de verkeerde druk. Ik heb geen geld gekregen van mijn geannuleerde boek, nog steeds niet.

6 oktober een mail gekregen dat ik mijn geld binnen 7 werkdagen zal hebben, het is nu 27 oktober.
Bellen helpt niet, meldingen die worden gedaan helpen niet, mails helpen ook niet.

Ik moet de verkeerde boeken extra bestellen bij een ander bedrijf, dus ik ben dubbel zoveel geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en de goede druk van mijn boeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elise.p
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM