Koen90 op 27 mei 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Kiabi.nl heeft een probleem met het terugkrijgen van geld voor een retourzending. Het pakket kon niet op tijd geleverd worden en werd retour gestuurd omdat de klant op vakantie was. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant nog geen reactie ontvangen en ook het geld is nog niet teruggestort.
De zending kon niet op tijd geleverd worden. Toen het geleverd werd, was ik al op vakantie. Hierdoor is het pakket weer retour gestuurd vanuit het ophaalpunt.
Na mijn vakantie meerdere emails gestuurd, maar tot nu toe geen reactie en heb dus ook nog geen geld terug gehad.
Als mijn geld terug gestort is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
