Halsbanden op 28 februari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MiniInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben deze vraag aan onze financiële afdeling doorgegeven om uw betaling te controleren....
Hallo, fijn dat er nu actie is ondernomen, nu nog in afwachting van de terugboeking...Mvg, Helga
Een klant heeft op 16 december 2013 een bestelling geretourneerd met een waarde van € 36,04, waarvoor hij € 13,00 aan verzendkosten heeft betaald. Tot op heden heeft hij het terug te storten bedrag nog niet ontvangen op zijn bankrekening. Deze klacht is inmiddels opgelost.
16 december 2013 mijn bestelling retour gedaan, kosten € 13,00 !!! Het bedrag van mijn teruggestuurde bestelling van € 36,04 tot op heden nog niet teruggestort op mijn bankrekening!!!
Als het geld teruggestort is natuurlijk!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2014 om 15:18 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MiniInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben deze vraag aan onze financiële afdeling doorgegeven om uw betaling te controleren. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 25 februari 2014 om 18:03 geantwoord
Hallo, fijn dat er nu actie is ondernomen, nu nog in afwachting van de terugboeking...Mvg, Helga
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
