Klacht over OTTO: geld na twee weken nog steed…

Mijn Klacht:

van een grote bestelling waren uiteindelijk 2 dingen niet meer leverbaar en die heb ik toen geannuleerd.
dit is meer dan drie weken geleden (geld nog steeds niet retour) en kleren die ik terug gestuurd heb zijn uiteindelijk na 7 dagen pas retour gemeld 25 oktober en nu 9 november nog steeds geen geld retour.

ik vind otto een stel oplichters. ze houden dus geld meer dan drie weken vast !!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

geld meteen terug
zou bijna eisen met rente

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

8 jaren geleden - net een nutteloos telefoontje gehad dat ze geen idee hadden waarom het zo lang heeft moeten duren maar na 3.5 wek krijg ik mijn geld terug. de gene die dit lezen mogen zelf oordelen wat ik daar van vind !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! oplichters otto

OTTO

Heeft op 13 november 2017 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw Oussoren heeft aangegeven dat zij al een langere tijd wacht op de terugbetaling van haar geretourneerde artikelen. Op 25-10-17 zijn de artikelen retour geboekt, maar de betaling is niet automatisch teruggestort.

Na de melding van de klacht hebben wij dit aan de klant teruggestort en onze welgemeende excuses aangeboden voor de systeemfout.

OTTO
Aftersales

[email protected]

Heeft op 13 november 2017 om 16:29 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

ben benieuwd hoe de mensen van otto zouden reageren als zij 3.5 week moesten wachten op hun geld....

denk dat ik een aanmaning kreeg met 10 euro boete minstens..............

Klacht: geld na twee weken nog steeds niet retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen