Mijn Klacht:
22 Augustus was er 24.99 van mijn rekening afgeschreven voor basic fit. Nu 9 septber gebeurt het nogmaals het is eerder voor gekomen maar was me nog niet eerder opgevallen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug gestort op mijn rekening
Klacht: Geld afgeschreven terwijl dit 2 weken geleden ook al gedaan is
Charlotte keric op 09 september 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Charlotte, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! We hebben jouw betalingen nagekeken en hebben inderdaad op zowel 22 augustus als 9 september een betaling van je ontvangen. Echter is de online betaling van...
Een klant van Basic Fit heeft opgemerkt dat er op 9 september opnieuw €24,99 van zijn rekening is afgeschreven, terwijl dit bedrag al op 22 augustus was geïncasseerd. Eerder had de klant soortgelijke situaties ervaren, maar dit was hem nog niet eerder opgevallen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 09 september 2022 om 20:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
