Mijn Klacht:
Op 1 februari heb ik een bestelling a €450 geplaatst. Enige tijd later kreeg ik een mail dat ‘Due to a tech glitch your order was unsuccessful – we’re really sorry about this and know this isn’t the news you were hoping for. We’re sorry if you didn’t receive an email to let you know your order was unsuccessful. Don’t worry – you haven’t been charged for your order’. Dit laatste klopt niet. Het bedrag was wel degelijk afgeschreven. Ik heb daarop contact gelegd en er werd me gezegd dat de bestelling niet geleverd kon worden door de technische fout. Men zou de vraag doorsturen naar het ‘specialistenteam’. Ik ben inmiddels 2 maanden verder en heb niets van hen vernomen, buiten reacties op mijn vraag naar antwoorden met ‘heb aub nog wat geduld’. Vandaag wederiken mail gestuurd, maar ik verwacht hier geen nieuw antwoord op…
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van het totaalbedrag
