Klacht: geld afgehaald

op 01 mei 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Er is 90,95 van mijn rekening afgehaald en ik heb geen idee waarvan.
2 maanden geleden heb ik per ongeluk via global collect 54,00 euro overgemaakt naar een verkeerde rekening. Dat zou terug betaald worden, maar is niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

als de bedragen weer op mijn rekening staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar GlobalCollect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 02 mei 2017 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

2-Mei-2017 Mevrouw Peeters per email geinformeerd. Email is verstuurd via cs@ingenico.com. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door Monique 2017