Beste Reem, Ik heb het uitgezocht voor je. Helaas hebben wij geen herroepingsformulier ontvangen binnen de bedenktijd van 14 dagen. Zoals vermeldt staat in onze Algemene Voorwaarden dient een herroeping te geschieden volgens het herroepingsformulier dat op onze website staaat....
Een klant van Basic Fit heeft een abonnement afgesloten, maar dit binnen 14 dagen weer geannuleerd. Ondanks de verwachting om het geld terug te krijgen, ontving de klant een e-mail met een verzoek om 40 euro te betalen, wat als verwarrend werd ervaren.
ik heb een paar maanden geleden een abbonement aangemaakt bij basic fit en binnen 14 dagen heb ik het weer afgezegd maar ik hoorde dan mijn geld terug te krijgen en dat gebeurde niet en gisteren kreeg ik een mai dat ik nog 40 euro moest betalen wat ook raar was. wat kan ik hier aan doen?
ik zou tevreden zijn als ik die 40 euro en verdere betalingen niet hoef te betalen en dat mijn abbonement afgezegd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2023 om 17:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
