Irene De Willigen op 04 december 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Geachte Irene De Willigen, Hartelijk dank voor uw aanvraag op klacht.nl . Uw bestelling is in goed orde ontvangen. het duurt maximal 3 dagen voordat een betaling in CHina verwerkt wordt. DIt staat ook vermeld op onze website. Daarna zullen...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com en deze betaald via ING. Ondanks de betaling geeft de app aan dat de bestelling nog moet worden voltooid en dat deze in afwachting is, waardoor de klant zich afvraagt of de bestelling inmiddels is doorgegeven en wanneer deze zal aankomen.
Ik heb gisteren een bestelling gedaan bij mini in the box, netjes via ING betaald. Staat er als ik de app open: bestelling voltooien? Er staat ook bij: in afwachting? Volgens ING heb ik al betaald want het is afgeschreven. Klopt het dat mijn bestelling nu is doorgegeven en (binnenkort) nog binnenkomt?
Mvg
Wil weten of mijn bestelling wel überhaupt binnen Komt, want ik heb wel betaald.?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2017 om 17:18 geantwoord
Geachte Irene De Willigen,
Hartelijk dank voor uw aanvraag op klacht.nl . Uw bestelling is in goed orde ontvangen. het duurt maximal 3 dagen voordat een betaling in CHina verwerkt wordt.
DIt staat ook vermeld op onze website. Daarna zullen de herinneringen ook stoppen
Heeft u nog even geduld.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
