Klacht: gekneusde ribben door jullie chauffeur

christel verharen op 08 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste christel verharen, Oei, wat een nare gebeurtenis. Hopelijk zijn je ribben snel genezen, want die pijn is natuurlijk niet fijn. De bus ging inderdaad plots op de rem. Dit deed de chauffeur, omdat er door een inhalende auto een...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 juni 2018

Een passagier van bus 123 van Arriva meldt dat hij op 7 juni 2018 tijdens een rit van Made naar Terheijden door een abrupte remactie van de chauffeur gewond is geraakt. Hierdoor heeft hij vijf gekneusde ribben opgelopen. De chauffeur gaf geen uitleg over de situatie en verliet de bus voor enkele minuten zonder informatie te verstrekken.

Mijn Klacht:

(donderdag 7-6-2018) in de bus 123 die om 7:40 uur vertrekt van de godfriedschalkenstraat in made.

toen we door terheijden reden ging de bus chauffeur ineens boven op de rem (van 50kmuur naar stilstaan) ik stond in de bus omdat er geen zit plek meer was en werd dus de halve bus door geslingerd, hierdoor heb ik nu dus 5 gekneusde ribben. wat er aan de hand was wilde de chauffeur niet vertellen. toen hij zo abrupt de bus tot stil stand had gebracht ging hij de bus uit en bleef 5 tot 10 minuten weg, zonder iets te zeggen stapte hij de bus weer in en reed verder.

dit alles met gevolg dat ik nu dus met 5 kneusde ribben zit en aan de zware medicatie zit.

Gewenste Oplossing:

ik zou hier graag op zijn minst een verklaring voor willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 juni 2018 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste christel verharen,

Oei, wat een nare gebeurtenis. Hopelijk zijn je ribben snel genezen, want die pijn is natuurlijk niet fijn.

De bus ging inderdaad plots op de rem. Dit deed de chauffeur, omdat er door een inhalende auto een botsing ontstond. De chauffeur is daarna de bus uitgegaan om de passagiers van de andere auto te kalmeren en de schade te bespreken.

Excuses voor het ervaren ongemak en veel beterschap gewenst! Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten