Klacht: Gehackte account

Koffietrip1987 op 31 juli 2019 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 31 juli 2019

Op 14 juli 2019 werd een gsm gestolen en uit voorzorg verwijderd uit het Google-account. Op 31 juli 2019 werd het account gehackt, het wachtwoord veranderd en het account verwijderd, waardoor belangrijke werkgerelateerde e-mails niet meer toegankelijk zijn. Google kan het account niet herstellen omdat er geen bewijs is dat het oorspronkelijke account toebehoorde aan de klager.

Mijn Klacht:

Op 14-07-19 is een gsm gestolen deze is verwijderd uit Google account door ons uit voorzorg. Echter vandaag 31-07-19 heeft iemand het account gehackt, het wachtwoord veranderd en het account verwijderd. Nu kan de mail welke voor het werk zeer belangrijk is niet worden gelezen. Google zegt het niet te kunnen herstellen omdat niet is aan te tonen dat het ons account is.

Gewenste Oplossing:

Account herstellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM