Klacht over Nelly.com: geen zending ontvangen

Klacht: geen zending ontvangen

asali op 16 december 2016 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Nelly.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Nelly.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 16 december 2016

Een klant van Nelly.com heeft zijn bestelling niet ontvangen, ondanks dat de track & trace aangeeft dat deze is bezorgd. Na contact met DHL werd de klant doorverwezen naar Nelly voor het indienen van een zoekopdracht, maar de klant heeft geen reactie ontvangen op meerdere e-mails. Daarnaast vindt de klant het vreemd dat Nelly geen klantenservice telefoonnummer heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn besteling niet ontvangen en heb ik DHL gebeld, maar ik wordt naar nelly verwezen, omdat de opdracht voor zoek van de zending moet via nelly gegeven worden. Ik heb paar email naar nelly verzonden, maar geen reactie gehad. Ik vind het vreemd dat nelly geen klantenservice telefoonnummer heeft.

Via track&trace zie ik dat mijn bestelling bezorgd is, maar ik heb niks ontvangen en ook de buren niet.