Mijn Klacht:
zie boven
Gewenste Oplossing:
gaarne bijlage sturen
Klacht: geen zaterdag bijlage ontvangen
jburgerh op 23 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Burgerhout, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u geen bijlage heeft ontvangen op zaterdag. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij getracht telefonisch contact met u op te nemen, helaas was er geen...
Een klant heeft aangegeven geen zaterdagbijlage van de Telegraaf te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 juli 2016 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Burgerhout,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u geen bijlage heeft ontvangen op zaterdag.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij getracht telefonisch contact met u op te nemen, helaas was er geen gehoor.
De bijlage die op zaterdag wordt geleverd met De Telegraaf is het VRIJ Magazine. Helaas hebben wij deze niet op voorraad om na te zenden.
Wij geven de klacht wel door om er in de toekomst zorg voor te dragen dat u de krant naar behoren ontvangt.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
