Klacht: Geen werkzame ventilatie

Beginner88 op 24 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Elise, Wat onwijs vervelend om te horen dat het ventilatiesysteem bij jou op de club niet naar behoren werkt. Voorop wil ik je bedanken voor het delen van jouw feedback, wij waarderen dit enorm. Ik ga direct een melding...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2020

In de Basic Fit aan de Grote Marktstraat in Den Haag ervaart een klant benauwde omstandigheden door een niet-functionerend ventilatiesysteem. Ondanks tijdelijke blazers is de luchtkwaliteit onvoldoende, wat zorgen oproept over de gezondheid en veiligheid, vooral in het licht van corona. De klant heeft geprobeerd een klacht in te dienen via de live chat, maar deze was niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Bij de basic fit grote marktstraat in Den Haag is het bizar benauwd. Vorige week was de sportschool even gesloten omdat het ventilatiesysteem kapot zou zijn. Nu staan er losse blazers, maar deze zorgen enkel voor een windje, verder niet. Dit kan niet de bedoeling zijn in een ruimte waar meerder mensen vol aan het sporten zijn. Corona technisch klopt er niets van en maak ik me zorgen.

Volgens de mevrouw werkte alles gewoon normaal. De live chat om een klacht in te dienen was vrijdag en vandaag niet bereikbaar (zou gewoon tussen 8-18 open zijn). Waar wordt een zorg dan in behandeling genomen?

Gewenste Oplossing:

Er net als in andere basic fits een normaal werkend systeem komt. Locaties in Amsterdam, Hilversum, zijn totaal anders!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 augustus 2020 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Beginner88

Heeft op 16 september 2020 om 11:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben benieuwd of er al naar een oplossing gekeken is. Er staan nog steeds losse blazers namelijk en er is niets veranderd na 3 weken.

Overigens heb ik 1,5 maand geleden me aangemeld voor een Personal trainer. Nooit een reactie mogen ontvangen.

De trainers die er lopen van Basic fit houden geen afstand, geven high fives en omhelzingen. Je krijgt door bovenstaande niet het gevoel veilig te kunnen sporten in de Grote marktstraat. Bizar dat het mag en gek dat redelijk simpele dingen totaal niet lopen bij de Basic fit.

Alle klachten die gemeld zijn door Beginner88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM