Mijn Klacht:
Dit is al de 2e keer in 4 dagen dat ik hier kom en dat er geen water is. Dus geen drinken tijdens het sporten,niet naar de wc en niet douchen.
Gewenste Oplossing:
Als we gewoon van de faciliteiten gebruik kunnen maken
Klacht: Geen water
Janita Zijlstra op 15 november 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Janita, Wat vervelend om te lezen dat er geen water is in de desbetreffende club, waardoor je niet gebruik kan maken van alle faciliteiten. Om jouw klacht zo goed mogelijk te verwerken, wil ik je vragen om ons een...
Een klant van Basic Fit heeft ervaren dat er gedurende twee bezoeken binnen vier dagen geen water beschikbaar was. Dit leidde tot ongemakken, zoals het ontbreken van drinkwater tijdens het sporten, geen toegang tot de wc en geen mogelijkheid om te douchen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 16 november 2022 om 15:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Janita,
Wat vervelend om te lezen dat er geen water is in de desbetreffende club, waardoor je niet gebruik kan maken van alle faciliteiten.
Om jouw klacht zo goed mogelijk te verwerken, wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie: 09860510
In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden.
Als we de opgevraagde informatie hebben ontvangen, sturen we je klacht door naar de manager van deze club. Onze excuses voor het ongemak! We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs.
Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
MEA Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
