Klacht: Geen water

[email protected] op 27 augustus 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status In behandeling
Datum 27 augustus 2020

Op 27 augustus 2020 had een gast van Roompot geen water uit de kranen in het huisje, ondanks contact met de receptie over het probleem. Na het kopen van flessenwater voor 2,45 euro per liter, bood een medewerker later excuses aan en werd het betaalde bedrag teruggestort, wat de gast als een goede oplossing beschouwde.

Mijn Klacht:

Op 27 augustus 2020 kwam er geen water uit de kranen in het huisje. De receptie gebeld; er werd gewerkt aan het probleem, het was onduidelijk hoelang het zou gaan duren. In het winkeltje van het park hebben we aan het eind van de ochtend toch maar 2 liter flessen water gekocht. Hier moesten we 2,45 euro per literfles voor betalen! Leuk verdienmodel!
Update, men heeft ingezien dat geld vragen voor water nu niet handig is. Een medewerker van het park kwam aan de deur met excuses en geld retour. Prima oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als er schappelijke prijzen worden gevraagd voor water, wanneer er een storing in de watervoorziening is. Het zou echt service zijn als ieder huisje 2 liter water bezorgd had gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM