Wouter76 op 31 januari 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een trouwe klant van UPC uit zijn onvrede over het gebrek aan waardering voor bestaande klanten. Ondanks jarenlang klant te zijn, ontvangt hij geen korting bij de overstap naar Horizon, terwijl nieuwe klanten wel profiteren van aanbiedingen. Hij overweegt nu om over te stappen naar een andere provider, aangezien er glasvezel wordt aangelegd in zijn dorp.
Wij zijn al jaren trouwe klanten bij UPC.
Nu willen wij overstappen naar Horizon, dit kan natuurlijk (als het bestaande contract is afgelopen),
Maar wat mij bevreemdt is dat (trouwe) bestaande klanten geen korting krijgen en nieuwe klanten wel.
Dit vind ik geen respect hebben voor bestaande klanten.
Maar gelukkig wordt er bij ons glasvezel aangelegd in het dorp en zijn er dus meer mogelijkheden.
Meer respect tonen voor trouwe klanten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
