Marc Luyckx op 15 mei 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft via Groupon twee pennen aangeschaft die als "echte Swarovski" werden aangeboden, maar ontdekte bij een Swarovski-winkel dat de pennen nep zijn. Hierdoor kon de klant geen geschikte vullingen voor de pennen vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb 2 pennen besteld via Groupon ” echte Swarovski” – maar toen ik een Swarovski winkel binnenging voor nieuwe vulling, bleek dat de pennen nep zijn. Bijgevolg geen gepaste vulling gevonden ! Kan dit ?
Waar kan ik vullingen vinden voor deze 2 pennen ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Groupon
12 jaren geleden - Beste Marc, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Om een zo goed mogelijk antwoord op uw vraag te kunnen geven ontvang ik graag van u het juiste e-mailadres waarmee u de aankoop heeft gedaan. Aan de hand daarvan kan ik de benodigde gegevens erbij halen en een correcte opvolging aan de kwestie geven. Met vriendelijke groeten, Het Groupon-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
