Mijn Klacht:
vorige week Efteling kaartjes gekocht online, maar tot op de dag van vandaag geen vouchers ontvangen. Staat nog steeds ‘ in bearbeitung’.
Gewenste Oplossing:
gewoon de vouchers ontvangen.
Klacht: geen vouchers ontvangen
smied op 28 september 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Smid, Vervelend om te vernemen dat u geen kaartjes heeft ontvangen. Tot mijn spijt kunnen wij u niet helpen met uw kwestie. We raden u aan om direct contact op te nemen met Groupon Duitsland. Onze excuses voor...
Een klant heeft Efteling kaartjes gekocht via Groupon, maar heeft tot op heden geen vouchers ontvangen. De status van de bestelling blijft op 'in bearbeitung' staan. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 06 oktober 2016 om 09:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Smid,
Vervelend om te vernemen dat u geen kaartjes heeft ontvangen.
Tot mijn spijt kunnen wij u niet helpen met uw kwestie.
We raden u aan om direct contact op te nemen met Groupon Duitsland.
Onze excuses voor het ongemak en hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
