Maaikemarrit op 09 januari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Fraterman, Bedankt voor uw bericht en vervelend dat u uw Groupon niet meer kunt vinden. Indien u uw vouchers niet per mail ontvangt, kunt u deze ook altijd terugvinden in uw Groupon-account. Rechtsboven op onze website, vindt u...
Een klant heeft op 7 januari twee cursussen besteld via Groupon Nederland, maar heeft tot nu toe geen voucher ontvangen, ondanks de belofte dat deze binnen 24 uur zou worden verstuurd. De klant heeft geen bevestiging ontvangen via e-mail of Facebook. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb afgelopen donderdag 7 Januari 2 cursussen besteld via Groupon Nederland (Adobe Illustrator/Photoshop en the Mini MBA van Excel with business). Ik heb dit gedaan via mijn facebook account. Er stond dat ik binnen 24 uur een voucher zou krijgen, maar tot nu toe heb ik niets ontvangen, niet via de email en niet via facebook.
Ik zou graag de 2 voucher codes willen ontvangen zodat ik de cursussen kan verzilveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2016 om 16:41 geantwoord
Beste mevrouw Fraterman,
Bedankt voor uw bericht en vervelend dat u uw Groupon niet meer kunt vinden.
Indien u uw vouchers niet per mail ontvangt, kunt u deze ook altijd terugvinden in uw Groupon-account.
Rechtsboven op onze website, vindt u de knop ‘Inloggen’. Als u al ingelogd bent staat er: ‘Goedendag! Uw_Naam Uitloggen | Mijn Account’.
Klik vervolgens op ‘Mijn Account’ en op de tab ‘Mijn bestellingen’. Hier worden al uw bestellingen getoond met daarbij de bijbehorende Groupon-codes. Helemaal rechts op elke regel met Groupon-codes staat de link ‘Je groupon’. Door daar op te klikken kunt u de groupon weergeven en afdrukken of als PDF-bestand downloaden.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben betreft de vouchers die u niet heeft ontvangen en alvast veel plezier met uw Groupon-aankoop gewenst.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
