Klacht: geen voucher

annemarie koorn op 23 augustus 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste JHermsen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u niet blij bent met uw aankoop. Kunt u misschien uw emailadres van uw grouponaccount naar ons sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2014

Een klant heeft op 22 augustus twee bowling vouchers gekocht via Groupon, maar ontving slechts één voucher, terwijl het bedrag voor beide aankopen al van zijn rekening is afgeschreven. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant van het kastje naar de muur werd gestuurd en verschillende onduidelijkheden kreeg te horen, heeft hij nog steeds geen oplossing of voucher ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben laaiend gister 22aug heb ik 2 aankopen gedaan
1x bowlen met 4 personen waarvan ik ook netjes de voucher heb gehad en 1x 6personen bowlen waarvan ik die voucher maar niet krijg en allebei zijn betaald en van mijn rekening afgeschreven
Nou ben ik al anderhalve dag aan t bellen met groupon maar ik word van a naar b gestuurd en oplossen ho maar!
Eerst heb ik 2accounts ipv 1 daarna heb ik nooit betaald ik lieg als ik zeg dat t van mijn rekening is gehaald en nog tig andere onverklaarbare dingen toen zei ik credits krijgen zodat ik t alsnog vandaag opnieuw kon bestellen en vanaf vandaag de 23ste om 3uur werd er gezegd over een half uur heb je een mail met je voucher en dat na 4x gehoord te hebben en 100x mijn mail checken heb ik nog geen moer gehad van ze en zijn ze er lekker makkelijk vanaf gekomen want ja na 5uur zijn ze er toch niet meer!

Gewenste Oplossing:

Maakt me eigenlijk echt niks meer uit hoe of t nou 75 euro is wat op mijn rekening word gestort of dat ik die voucher als nog krijg... Mijn zondag is toch al verneukt want mn dagje bowlen met de kinderen kan al niet meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 28 augustus 2014 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JHermsen,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u niet blij bent met uw aankoop.
Kunt u misschien uw emailadres van uw grouponaccount naar ons sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM