Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw email. Alle smartphones zijn inmiddels verstuurd en wij hebben begrepen dat de meeste klanten hun bestelling al hebben ontvangen. Wanneer u uw bestelling vandaag niet ontvangt, horen wij graag van u op [email protected]. De geheugenkaarten...
Een klant heeft een klacht ingediend over een niet geleverde android toestel, waarvoor meer dan 80 euro is betaald. Ondanks herhaalde navraag en beloften dat het toestel verzonden zou zijn, heeft de klant geen track & trace code ontvangen en is er alleen telefonisch contact geweest. De situatie is inmiddels opgelost.
Het door mijn dochter bestelde android toestel is tot op heden niet geleverd. Zij heeft meer als 80 euro overgemaakt en wordt steeds afgescheept met dat het verzonden zou zijn. Geen track&trace code geleverd alleen telefonische afhandeling van de vragen.
Het binnen zeer korte termijn leveren van de goederen of restitutie van het betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2013 om 15:53 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw email.
Alle smartphones zijn inmiddels verstuurd en wij hebben begrepen dat de meeste klanten hun bestelling al hebben ontvangen. Wanneer u uw bestelling vandaag niet ontvangt, horen wij graag van u op [email protected].
De geheugenkaarten en cases zijn overigens los verstuurd.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
