Klacht: Geen vergoeding

Sylvia70 op 23 oktober 2012 over CZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CZ has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

verzekerde gebeld om e.e.a. uit te leggen

Bedrijf CZ
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een langdurige klant van CZ heeft een klacht ingediend over het ontbreken van vergoeding voor therapie na een ongeval. Ondanks een verwijzing van de huisarts, oordeelt CZ dat de noodzaak voor langdurige therapie niet voldoende is aangetoond. De klant voelt zich benadeeld en stelt dat de verzekering vooral gericht is op gezonde mensen.

Mijn Klacht:

Al jaren verzekerd bij cz en nauwlijks iets geclaimd, bezocht de huusarts een keer per twee jaar gemiddeld. Door een ongeval waarbij ik als fietser door een auto ben geschept, heb ik therapie nodig. Ondanks verwijzing vindt het CZ onvoldoende aangetoond dat ik de therapie langdurig nodig heb. Vergoeding 0. Het advies van CZ: wachten tot er (ernstige) complicaties ontstaan en dan krijg ik wel vergoeding voor bijvoorbeeld een ingreep. Deze verzekering is uitsluitend voor gezonde mensen!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de voor mij noodzakelijke therapie en fatsoen aan de telefoon. Ik vind het advies om maar af te wachten tot er complicaties ontstaan niet kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van CZ

13 jaren geleden - Beste Sylvia70, Wij ontvingen uw klacht via www.klacht.nl en nemen deze in behandeling. U ontvangt binnen een week bericht van ons. Met vriendelijke groet, Medewerker Team Klachten Klantenservice (013) 594 90 32

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CZ beoordeeld.

CZ

Heeft op 31 oktober 2012 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

verzekerde gebeld om e.e.a. uit te leggen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM