Senna2300 op 16 juni 2022 over mijnOnlineloket in de categorie Adviesbureau, Juridisch
Een klant en zijn verloofde hebben twee jaar geleden een uittreksel aangevraagd bij mijnOnlineloket, maar hebben dit nooit ontvangen. Daarnaast hebben zij hun geld niet teruggekregen en ervaren zij problemen met het bereiken van het bedrijf, dat niet reageert op hun verzoeken.
Ik en mijn verloofde hadden 2 jaar geleden een uittreksel nodig voor onze woning. Dit hebben wij tot heden nooit ontvangen en ons geld hebben wij ook nooit terug gehad. Je krijgt ze niet te pakken en reageren nergens op.
Wij zouden het liefst ons geld terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
