Na een recente verhuizing heeft de klager geen toegang tot televisie via KPN, omdat er geen Ziggo beschikbaar is. De klager wacht al zeven weken op een monteur en heeft veel tijd besteed aan telefonische en chatondersteuning, zonder resultaat.
We zijn pas verhuisd, helaas geen Ziggo hier. Nu dus KPN. Zitten dadelijk al 7 weken zonder tv, voordat er een monteur beschikbaar is.
Niet overdreven: heb alles bij elkaar denk ik uurtje of 6 aan telefoon gezeten. Ook heb ik de chat geprobeerd: da schiet ook niet op.
Als alles werkt zoals beloofd en voor wordt betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
