M.veenendaal op 23 maart 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Excuses aangeboden en link naar restitutieformulier gegeven zodat reiziger geld terug kan vragen. ^DK
Een klant van Arriva heeft geklaagd over het ontbreken van treinen en bussen door werkzaamheden. Ondanks de belofte dat er een bus zou worden ingezet, verscheen deze niet, waardoor de klant genoodzaakt was een taxi te nemen. De klant uitte zijn onvrede over deze situatie.
Er reden geen treinen wegens werkzaamheden er zou en bus ingezet worden maar die kwam niet dus moesten helaas taxi nemen ik vind dit belachelijk voor worden
Als ik me geld terug krijg en als ze nou eens is een keer echt bussen in gaan zetten als de treinen niet rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Het is me niet helemaal duidelijk om welke datum en om welk traject het gaat. Ervan uitgaande dat er inderdaad geen vervangende bussen beschikbaar waren, kun je via deze link een restitutieverzoek doen: https://www.arriva.nl/klantenservice/neem-contact-op/ Onze excuses voor het ervaren ongemak! Groet, ^DK Webcareteam Arriva
Heeft op 24 maart 2015 om 06:37 geantwoord
Excuses aangeboden en link naar restitutieformulier gegeven zodat reiziger geld terug kan vragen. ^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
