Klacht: Geen treinen na Pinkpop

c-j-m op 09 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

email naar de klant op 30-07-14. Graag willen wij meer specifieke informatie over de treinen. Zonder tijd of bestemming kunnen wij niets uitzoeken. Dus opvraag van deze gegevens was noodzakelijk

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 juni 2014

Na het festival Pinkpop op zaterdagavond waren er geen treinen beschikbaar naar de randstad en het noorden, ondanks eerdere communicatie over extra treinen. Terwijl er op de eerste dag van het festival wel extra treinen waren ingezet, waren er op zaterdag alleen verbindingen naar Eindhoven, waardoor bezoekers niet verder konden reizen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zaterdag avond reden er na het festival Pinkpop, rond 23:30 uur, geen treinen meer na de randstad en naar het noorden. Op de site stond dat er inderdaad gewerkt zou worden aan het spoort maar dat er extra treinen zouden zijn om iedereen weer naar huis te brengen. Vrijdag, de eerste dag van het festival, is dit ook inderdaad gebeurd. Maar zaterdag avond reden er alleen maar treinen naar Eindhoven, veder kwam je niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben hier niet tevreden mee omdat tientallen mensen hierdoor op het station moesten overnachten of 2 uur moesten wachten tot dat ze opgehaald zouden worden. Ik zelf ben met een paar vrienden opgehaald door een ouder van een vriendin. Dit kost heel veel tijd en heel veel geld. Door dit nachtelijke avontuur ben ik vandaag ook niet fit en kan ik mijn werk slecht doen, terwijl dit voorkomen had kunnen worden wanneer er na het festival gewoon treinen zouden rijden naar de randstad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 juli 2014 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

email naar de klant op 30-07-14. Graag willen wij meer specifieke informatie over de treinen. Zonder tijd of bestemming kunnen wij niets uitzoeken. Dus opvraag van deze gegevens was noodzakelijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten