Klacht NS! geen treinen -

Mijn Klacht:

Op dinsdag 10 december was er weer geen treinverkeer mogelijk op haarlem Spaarnwoude. ben met de trein naar haarlem gereden maar op haarlem aangekomen wisten ze niet zeker of er wel een trein zou stoppen op Spaarnwoude. (Waar mijn auto staat) ben dus maar gaan lopen naar Spaarnwoude..

vorige week maandag was er een storing op slooterdijk waardoor er ook ruim een uur geen treinen reden en was ik ook 2 uur aan het reizen.

Hierdoor heb ik het niet gered om mijn kinderen optijd van de opvang op te halen en dus extra oppas heb moeten regelen..
Ik word hier zo niet blij van!!

Gewenste Oplossing:

Dat voor deze 2 dagen mijn treinkosten worden vergoed..
Heb ik nog wat terug voor mijn oppas kosten

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Jammer dat de ns geen moeite heeft genomen om op de klacht te reageren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 13 maart 2014 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

claim afgewezen volgens voorwaarden. NS is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door vertraging of het missen van een aansluiting, door welke oorzaak, voor, tijdens of na het vervoer opgetreden, of is veroorzaakt door welke afwijking dan de Jaardienstregeling dan ook. Meer informatie vindt u in de 'Algemene Voorwaarden (artikel 13.3) voor het vervoer van Reizigers en Handbagage van de Nederlandse Spoorwegen' die u kunt downloaden en verkrijgbaar is bij de NS-servicepunten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: geen treinen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer