Klacht: Geen toegang van mijn YouTube account voor geen reden!

Junnes op 21 februari 2023 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 21 februari 2023

Een gebruiker heeft problemen met de toegang tot zijn YouTube-account na een wachtwoordwijziging, die volgde op een vermoedelijke hack. Ondanks het indienen van bezwaren, worden deze afgewezen en ervaart de gebruiker grote moeilijkheden bij het bereiken van de klantenservice van Google, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb na een melding me wachtwoord veranderd om dat ik blijkbaar gehackt was, daarna was mijn account geblokkeerd en krijg ik iedereer deze klotemelding te zien: Geen toegang tot een Google-product. Ik heb bezwaar gemaakt en die worden nouwelijks bekeken en als je bekeken worden worden ze direct afgewezen omdat ik de voorwaarden van google zal schenden (belachelijk natuurlijk ik upload geen eens video’s), ik had later klantenservice van google gebeld in america maar daar nemen ze ook op. Contact opnemen met klantenservice van google in ongelovelijk lastig maar dat doen ze expres ze willen nergens het liefst klanten helpen via welke vorm dan ook. Ik heb echt een hekel aan google gekregen want je kan ze niet bereiken daargaat mijn youtube met al mijn gegevens.

Gewenste Oplossing:

De oplossing zal zijn dat mijn account per direct gedeblokkeerd word, ik heb niks verkeerds gedaan en me wachtwoord veranderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Junnes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM