Mijn Klacht:
Op 3 juli 2026 heb ik een kortdurend abonnement besteld via kiosk.nl, maar kreeg geen toegang tot de krant. Na twee weken ontving ik een bericht van Frits van DPG Media dat mijn abonnement was gekoppeld aan een oude account met een niet-functionerende e-mail. Hierop heb ik de betaling gestorneerd. Na een dreigbrief van DPG Media heb ik de 4 euro op 3 augustus jl. betaald, maar ik heb nog steeds geen toegang tot de premium krant. Ondanks twee telefoontjes met DPG Media, waarin ik werd aangeraden om af te wachten, wacht ik nu al meer dan een maand zonder toegang. Ik voel me belazerd door DPG Media, omdat zij hun geld hebben geïnd, maar de service niet leveren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om per direct toegang te krijgen tot de krant, met een verlenging van 8 weken vanaf de betaling op 3 augustus 2026, of anders een terugbetaling van het betaalde bedrag.
