Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV

DPG MEDIA MAGAZINES BV
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL AMSTERDAM

Onderwerp: Juridische klacht: Gebrek aan toegang tot premium krant ondanks betaling.

[Data]

Geachte heer, mevrouw,

Op 3 juli 2026 bestelde ik een kortdurend abonnement bij u via kiosk.nl. Ondanks mijn betaling kreeg ik geen toegang tot de premium krant. Na twee weken ontving ik van Frits van DPG Media bericht dat mijn abonnement werd gekoppeld aan een oude account. Hierop heb ik de betaling gestorneerd. Ik voel me onheus behandeld, alsof ik een pion ben in een spel waar ik geen invloed op heb.

Na ontvangst van uw dreigbrief op 3 augustus 2026 heb ik onder dwang de onterecht geëiste 4 euro betaald. Alsnog wordt mij de toegang tot de krant ontzegd. Twee telefoongesprekken en een maand verder is er nog steeds geen oplossing in zicht.

De situatie zoals hierboven beschreven, is volgens mij in strijd met de Wet op de consumentenovereenkomsten (art. 6:230m e.v. BW). U levert niet de dienst waarvoor ik heb betaald en handelt daarmee onrechtmatig.

Ik verzoek u dan ook dringend om mij per direct toegang tot de krant te verlenen en deze toegang te verlengen met 8 weken, vanaf de betaling op 3 augustus 2026. Indien u dit niet kunt of wilt, verzoek ik u het bedrag van 4 euro terug te betalen.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat u binnen de wettelijke termijn van 14 dagen met een passende oplossing komt. Mocht dit niet het geval zijn, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen tegen DPG Media te ondernemen.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

[naam + adres]