Mijn Klacht:
Ik ben 19 juni lid geworden van basic. Vervolgens zou ik 1 maling betalen en daarna m’n gratis weken sporten tot 26 augustus hebben. Wat gebeurd er er word op 6 juli nog eens afgeschreven?? En er staat voor 6 augustus weer gepland.
M’n pas doet het ook niet terwijl ik gewoon betaald heb! En het personeel in de gym weet het ook niet op te lossen.
Om het af te maken wilde ik vandaag reserveren en staat er dat ik m’n lidmaatschap heb opgezegd??? Terwijl ik te veel betaald heb en er niet eens in kom.
Je kan ze niet bellen, mailen en als je wilt live chatten zijn ze er niet!!! Schandalig, slaat echt nergens op, heb binnen een maand al zoveel complicaties mee gemaakt.
Ik weet ook niet wat nu te doen, aangezien m’n pas t niet doet, de app t niet doet want ik ben zogenaamd geen lid meer, en ik kan de klantenservice niet bereiken!!
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon weer kan sporten, zonder complicaties zoals meer geld afschrijven?? Of zoals dat m’n pas t niet doet en ik niet binnen kom. Ik zou t ook op prijs stellen als de klanten service verbeterd wordt want ik kan ze gewoon niet bereiken.
