Een deelnemer aan de Vriendenloterij heeft geen ontvangst gehad van de beloofde 15 euro die in de reclamefolder werd vermeld. Daarnaast moet de deelnemer een gewonnen prijs ophalen in Haarlem of Heemstede, terwijl hij in Beverwijk woont. De deelnemer overweegt zijn deelname aan het einde van 2017 op te zeggen.
Allereerst heb ik nimmer de 15 euro ontvangen die is toegezegd op de reclamefolder bij het deelnemen aan de Vriendenloterij.
Nu heb ik een prijs gewonnen die ik moet ophalen of in Haarlem of in Heemstede, terwijl ik woon in Beverwijk.
Ik overweeg aan het eind van 2017 op te zeggen.
Bedankt voor de aandacht.
L.R.van Noort
Een goed antwoord op mijn klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
