Mmarcel75 op 10 april 2026 over eurostar in de categorie Treinvervoer
Een klant heeft 330 euro betaald voor een retourticket naar Parijs, maar heeft geen ticket ontvangen van Eurostar. Na bijna twee weken is de klant nog steeds niet in staat om contact te krijgen met de klantenservice, die als niet-functionerend wordt ervaren bij het oplossen van problemen.
Ik heb 330 euro betaald voor een retourticket naar Parijs, maar Eurostar heeft mij geen ticket gegeven. Nu zijn ze al bijna 2 weken onbereikbaar om mij te helpen mijn ticket te krijgen of mijn geld terug te krijgen. De klantenservice lijkt totaal niet functionerend te zijn om problemen op te lossen.
Ik wil graag mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eurostar
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eurostar
Reactie van de melder van de klacht Mmarcel75
6 dagen geleden - Eurostar laat je 330 euro betalen voor een ticket zonder een ticket te geven, en ze zijn vervolgens onbereikbaar voor hulp om tivket te krijgen of om je geld terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eurostar nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
