Klachtenbrief voor eurostar

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling voor ongeleverd treinticket

Huidige Datum: [Datum]

Eurostar
Eurostar International Limited
Times House, Bravingtons Walk
Londen
N1 9AW
Verenigd Koninkrijk

Klantenservice Email : [[email protected]]

Geachte heer/mevrouw,

Ik breng bij deze een klacht in wegens de onjuiste behandeling en het gebrek aan service door uw bedrijf. Ik heb voor een bedrag van €330,- een retourticket naar Parijs gekocht, maar heb nooit het daadwerkelijke ticket van Eurostar ontvangen.

In de afgelopen twee weken heb ik getracht om middels verschillende communicatiekanalen in contact te komen met uw bedrijf om deze situatie op te lossen. Helaas, ondanks herhaaldelijke pogingen is uw klantenservice onbereikbaar gebleken. Dit wijst op een duidelijk gebrek aan efficiënte en doeltreffende service.

Vergeef me dat ik u er aan moet herinneren dat Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat geld terug verschuldigd is bij het niet nakomen van een overeenkomst. In dit geval, aangezien Eurostar er niet in is geslaagd om mij het gekochte ticket te verstrekken, of enige vorm van effectieve klantenservice te bieden, houd ik u voor dat ik recht heb op teruggave van het volledige bedrag van €330,-.

Met betrekking tot bovenstaande, verzoek ik u dringend om onmiddellijk de nodige stappen te ondernemen om mij het volledige bedrag van €330,- terug te betalen. Gelieve mij op de hoogte te houden van alle acties die u onderneemt om deze kwestie op te lossen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie over deze kwestie.

In afwachting van uw actie,

[Naam]
[Adres]
[Postcode & Woonplaats]
[Email]
[Telefoonnummer]