Klacht: Geen ticket ontvangen en ook geen geld

6766 op 29 juni 2018 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 juni 2018

Een klant heeft twee keer geprobeerd een vliegticket te kopen via de website van Pegasus Airlines, maar ontving na beide transacties geen bevestiging of ticket, terwijl het bedrag wel van zijn bankrekening was afgeschreven. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat het geld binnen 24 uur teruggestort zou worden, maar de klant is nu zonder ticket en heeft geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik hebb2 dagen geleden een ticket gekocht via pegasusairlines.nl na het afrekenen kwam er een foutmelding waarna ik geen email heb ontvangen met de ticket echter was het bedrag wel afgeschreven van mijn bank rekening. Na gebeld te hebben met de klanten service werd er gezegd dat het geld na 24 uur om mijn rekening zou staan en dat er iets fout was gegaan en ook dat dit vaker voorkomt met ideal betalingen. Omdat ik binnen enkele dagen moest vertrekken heb ik dezelfde boeking geprobeerd met een creditcard (dom!) En ook dit keer kreeg ik dezelfdd melding. Nou ben ik twee tickets armer en zit ik zonder ticket!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pegasus Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pegasus Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM