Mijn Klacht:
25 februari 2016 was ik samen met m’n dochter in Ikea Amsterdam ZO. Allemaal leuke nieuwe artikelen gekocht voor in het totaal 370,90 euro. Na afrekenen en de spullen in de auto te hebben geladen, gingen we nog even eten in het restaurant van Ikea voor 19,02 euro. Bij de kassa hoorden we dat we het bedrag van de maaltijd, (maximaal 15 euro) terug kregen van het totaal wat we zouden moeten betalen aan de artikelen bij de kassa. Toen ik zei dat ik reeds had afgerekend zei de kassamedewerkster van het restaurant dat ik naar de klantenservice kon gaan. Aldaar aangekomen werde we geholpen door een medewerkster die resoluut zei dat teruggave niet mogelijk was. Het kon alleen als je eerst ging eten en daarna je artikelen ging afrekenen. Heel vreemd als je net een bedrag van 370,90 hebt uitgegeven. Oneerlijk ook.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fair vinden als ik alsnog een tegoedbon krijg van 15 euro van Ikea
(10)
