Terug

Klacht: Geen terugbetaling ontvangen

Imoo op 08 mei 2020 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 mei 2020

Een klant heeft bijna een maand geleden een retourzending naar Mango gestuurd, maar heeft tot nu toe geen bevestiging of terugbetaling ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, die bevestigde dat de retour was ontvangen en een spoedige terugbetaling beloofde, is er anderhalve week later nog steeds geen terugbetaling gedaan. De klant meldt ook dat de klantenservice momenteel niet bereikbaar is en dat er veel vergelijkbare klachten van andere klanten zijn.

Mijn Klacht:

Al bijna een maand geleden heb ik mijn bestelling aan Mango geretourneerd. Ik ontving geen bevestiging of terugbetaling, terwijl mijn track en trace code aangaf dat de retourzending al na een paar dagen door Mango was ontvangen. Anderhalve week geleden heb ik daarover contact opgenomen met Mango, waarbij mij werd bevestigd dat mijn retourzending was ontvangen en aan mij werd beloofd dat mijn terugbetaling met spoed zou worden verzorgd.

Nu anderhalve week later heb ik nog steeds mijn terugbetaling niet ontvangen. De klantenservice is inmiddels niet meer bereikbaar (telefoon wordt niet beantwoord, op e-mails en twitterberichten wordt niet gereageerd). Ik lees ook heel veel soortgelijke problemen die andere klanten momenteel ervaren.

Ik bestel in ieder geval nooit meer iets bij Mango.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn terugbetaling eindelijk wordt verricht zoals is toegezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Imoo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het