Mijn Klacht:
Ik heb een product besteld en betaald bij MediaMarkt, maar later bleek dat dit product niet op voorraad was bij een externe leverancier. Ik heb geen updates ontvangen over de levering of de status van mijn bestelling. Hierdoor heb ik de bestelling moeten annuleren voordat deze geleverd werd. Tot mijn teleurstelling heb ik het reeds betaalde bedrag, inmiddels 20 dagen later, nog steeds niet terug ontvangen. Na contact op 05-06-2026 werd beloofd dat ik binnen 48 uur een reactie zou krijgen, maar dit is niet gebeurd. Ik heb inmiddels drie keer contact opgenomen, maar telkens wordt gezegd dat er een melding gemaakt wordt en dat ik binnen 48 uur weer een reactie ontvang.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld retour te ontvangen, aangezien het betaald is met iDEAL en dit binnen uiterlijk 2-3 dagen terugbetaald zou moeten zijn.
