Mijn Klacht:
Tot nu toe nog geen Telegraaf ontvangen helaas. Normaal gezien verwachten we hem vandaag niet meer
Gewenste Oplossing:
Als we de Telegraaf weer ontvangen
Klacht: Geen Telegraaf ontvangen vanochtend
Gerard de Vreede op 21 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Vreede, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van dinsdag 21 april niet te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant...
Een klant heeft aangegeven dat de Telegraaf niet is ontvangen, terwijl dit normaal gesproken wel het geval is. De klant verwacht de krant niet meer op dezelfde dag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 april 2020 om 12:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Vreede,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van dinsdag 21 april niet te hebben ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben de melding doorgegeven aan onze bezorgdienst om zo herhaling te voorkomen.
In onze administratie zien wij dat u al heel lang en trouw met ons meeleest. Daar zijn we blij mee en dankbaar voor.
Mocht onverhoopt de bezorging niet verlopen zoals u van ons mag verwachten, verzoeken wij u vriendelijk om uw melding voor een snelle oplossing direct aan onze klantenservice door te geven. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 088- 824 824 1 of via mijnmedia.nl
Ter compensatie van de gemiste krant verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
