Klacht: Geen telefoon in gesloten doos

germs15 op 27 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 27 juli 2013

Een klant heeft een pakket van PostNL ontvangen dat leek te zijn afgeleverd in een normale doos. Bij inspectie bleek er echter een snede aan de zijkant van de doos te zitten en ontbrak de telefoon, terwijl de lader en batterij nog wel aanwezig waren. De klant vermoedt dat het pakket onderweg opzettelijk is geopend.

Mijn Klacht:

Vanmorgen pakket afgeleverd, leek normaal doosje. bij inspectie bleek dat er aan zij kant een snede in doos zat. Bij opening doos bleek dat er geen telefoon meer in zat, alleen leeg plastic hoesje. Wel zat de lader, batterij er nog in, verpakt in een doosje.Al met al wel getekend voor aflevering maar blijkt uiteindelijk zonder telefoon in het pakket.Het pakket moet ergens onderweg geopend zijn.Ook heel bewust door een keurige rechte snede in doos waardoor opening niet opvalt in eerste instantie.

Gewenste Oplossing:

Alsnog een telefoon leveren Had de simkaart al ontvangen, de telefoon hoort bij het pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM