Mijn Klacht:
Op 21 augustus zijn we 6 uur vertraagd, van schiphol naar assen. In assen hebben we om kwart over twee snachts een taxi genomen, nadat de hc van de laatste trein naar groningen ons heeft verzekerd dat ns deze zou betalen. Zij hing zelf nog met ns aan de telefoon om taxis te regelen voor alle mensen die als nog verder groningen in moesten. Wij waren toen al bij ons eindstation.
Nu heb ik net gebeld met ns om dit te regelen. Maar de mevrouw van de kantenservice zegt dat deze teruggave niet mogelijk is. Omdat het systeem niet goed werkt is het voor mij ook niet mogelijk om een klacht in te dienen hierover bij de ns. Alleen via mail. Dit heb ik zojuist gedaan.
Nog afgezien van de vervelende avond nacht die wij hebben gehad door de gigantische vertraging is dit echt tja, ongelofelijk.
Gewenste Oplossing:
Excuses van ns. Terugave van de gemaakte taxikosten van 12,15.
