Mildred A Meeuwissen op 18 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mildred A Meeuwissen, Wat jammer om te lezen dat je niet met de trein naar Leeuwarden kon reizen. Heel veel mensen waren op weg naar de Reuzen. We zetten onze bussen en treinen maximaal in, maar we konden helaas...
Er is geen oplossing geboden.
Een reiziger uit Hardegarijp heeft geklaagd over het feit dat er op vrijdag de 17e geen stoptrein stopte in hun station, terwijl er wel treinen voorbijreden met passagiers. Deze situatie leidde tot frustratie, omdat inwoners van omliggende dorpen geen gebruik konden maken van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren op vrijdag de 17e, stopte er geen trein in Hardegarijp!!! Er reden 3 treinen gewoon door met reizigers uit Groningen of waar dan ook. Maar de mensen uit de omliggende dorp konden geen gebruik maken. Schande.
Wat zijn dit voor praktijken?
Als er normaal gebruik van gemaakt kan worden. Ook door plaatselijke bewoners.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2018 om 13:29 geantwoord
Beste Mildred A Meeuwissen,
Wat jammer om te lezen dat je niet met de trein naar Leeuwarden kon reizen. Heel veel mensen waren op weg naar de Reuzen. We zetten onze bussen en treinen maximaal in, maar we konden helaas niet voorkomen dat sommige mensen niet meekonden. Excuses voor het ongemak. Ik hoop dat je dit weekend toch nog de Reuzen kunt zien.
Groet,
Sietse
Webcareteam Arriva
Heeft op 18 augustus 2018 om 14:56 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
