Klacht: Geen stabiele verbinding en de beloofde snelheid word lang niet geleverd

Dutch Creep op 10 oktober 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 oktober 2013

Er wordt geklaagd over een onbetrouwbare internetverbinding bij UPC, waarbij de verbinding vaak wegvalt na korte tijd. Daarnaast wordt de beloofde internetsnelheid van 50 mb niet gehaald, ondanks het gebruik van een moderne computer. De klant ervaart deze problemen als frustrerend, maar UPC beschouwt dit als normaal.

Mijn Klacht:

Als wij met onze smartphones en/of laptop op wifi gaan mogen we blij zijn met 2 minuten internet. Dan valt ineens de verbinding weg en dan duurt het weer een paar minuten voor de verbinding hersteld is. Iedereen kan zich wel indenken hoe irritant en vervelend dit is maar bij UPC schijnen ze dit heel normaal te vinden.
Tevens hebben wij een abo van 50mb internet. Deze snelheid word bij lange na niet gehaald en dat ligt niet aan een verouderde computer want ik heb net een ”state of the art” machine. Ook dit is volgens UPC normaal.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag kosteloos mijn abo op willen zeggen en verder NOOIT meer wat met die lui te maken hebben!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie