gi3284 op 28 april 2012 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Excuses aangeboden aan de klant en lotnummer doorgegeven
Een klant van de Staatsloterij heeft geen staatslot ontvangen voor de trekking op Koninginnedag, ondanks dat het bedrag hiervoor wel van zijn rekening is afgeschreven. Hij verzoekt om alsnog een lot te ontvangen, zodat hij het nummer kan controleren. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de trekking op Koninginnedag heb ik geen staatslot ontvangen het bedrag voor die trekking is echter wel van mijn rekening afgeschreven wilt u mij per omgaande als nog een lot toesturen zodat ik controle heb op het nummer van het lot
nog een keer zoiets en ik zeg het op
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2012 om 11:30 geantwoord
Excuses aangeboden aan de klant en lotnummer doorgegeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
