Amannn op 21 november 2024 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker meldt dat zijn oma haar wachtwoord is vergeten en geen sms-code ontvangt om het wachtwoord te resetten, ondanks dat haar telefoonnummer aan het account is gekoppeld. Na meerdere pogingen en een lange wachttijd heeft ze nog steeds geen code ontvangen. De gebruiker vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Mijn oma is der wachtwoord vergeten. Ze heeft haar telefoonnummer aan haar account gekoppeld maar krijgt na 10x (in totaal ook 40 minuten dus hebben geduldig gewacht) nog steeds geen Sms code om haar wachtwoord te resetten. Kan dit gemeld worden zodat we hier een oplossing voor kunnen vinden?
Graag een sms-code om haar wachtwoord te resetten op haar gekoppelde telefoonnummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Facebook
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
