Terug

Klacht: geen singaal, toch betalen

[email protected] op 30 december 2016 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 december 2016

Een klant ervaart problemen met de levering van diensten van Online, omdat er nog een KPN-lijn op het adres aanwezig is. Ondanks dat Online niet in staat is om de diensten te leveren, blijft de klant verplicht om de maandelijkse abonnementskosten te betalen.

Mijn Klacht:

L.S.

Op ons adres zit nog een lijn van KPN. Online kan daardoor niet leveren. Online wil wel leveren maar kan dat niet. Daarom ligt de fout niet bij Online waardoor de maandelijkse abonnementskosten wel betaald moeten worden, terwijl niet wordt geleverd.

Gewenste Oplossing:

Er is om restitutie verzocht voor de periode dat online niet levert. Die restitutie wordt geweigerd omdat KPN ervoor zorgt dat Online niet kan leveren. Daardoor is aldus Online het vanzelfsprekend dat de klant toch betaalt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Online

Alle klachten over Online →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Online
Zo werkt het