Mijn Klacht:
Mijn dochter kocht een nieuwe I phone 6. Na 3 dagen stopte deze ermee. Contact opgenomen met bel simpel en telefoon opgestuurd en van bel simpel mail gekregen dat hij was ontvangen en dat we binnen 1 tot 3 dagen zouden worden gebeld over hoe het opgelost zou worden. Inmiddels 9x gebeld en 5x gemaild naar bel simpel en steeds hetzelfde antwoorden….U moet geduld hebben! ( nu al 4 weken)…wij zijn onderbezet…wij kunnen niet zien hoe de status van de I phone is, is ter reparatie ….we bellen U terug ( is nog geen enkele keer gebeurd)…we kunnen niet van het contract af, we hebben nog steeds de I phone niet binnen en niemand bij bel simpel kan zeggen hoe verder en wanneer is het opgelost..ze zeggen wel dat we geen andere krijgen en dat de norm is dat hij eerst 3x defect moet zijn….
Gewenste Oplossing:
Als het contract kan worden ontbonden.
Of
Als deze week de I phone geleverd gaat worden en hij het gewoon doet.
(10)
